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Propuesta de plan de lealtad de clientes para un centro de fisioterapia y estética, en Lima - Perú
(Universidad del Pacífico, 2023-11)El presente trabajo tiene como objetivo el desarrollar una propuesta de plan de lealtad de clientes para un centro de fisioterapia y estética, en Lima – Perú, la cual presenta desafíos sobre la retención de clientes a ...Acceso abierto -
Propuesta de redistribución de procesos y responsabilidades del nuevo equipo de planeamiento y control financiero en Cibertec
(Universidad del Pacífico, 2020-02)El presente Trabajo de Suficiencia Profesional tiene como objetivo el desarrollo de una Propuesta de Redistribución de Procesos y Responsabilidades del Nuevo Equipo de Planeamiento y Control Financiero en Cibertec. El marco ...Acceso abierto -
Propuesta de reducción del porcentaje de productos obsoletos en empresa de tiendas por departamento
(Universidad del Pacífico, 2022)En el presente trabajo se desarrollará el análisis del proceso de gestión de mercadería obsoleta de la categoría perfumería en los locales de venta de una empresa de consumo masivo con gran renombre en el país. El nombre ...Acceso abierto -
Propuesta de un modelo de planificación de inventarios aplicado en los almacenes de repuestos de Lima, Cajamarca y Arequipa, de la compañía Recolsa S.A.
(Universidad del Pacífico, 2023-03)El presente Trabajo de Suficiencia Profesional se enfoca en el desarrollo de un “Modelo de Planificación de Inventarios de Repuestos para la Compañía Recolsa”. El principal insumo utilizado en los servicios de mantenimiento ...Acceso abierto -
Propuesta de un nuevo modelo operativo para mejorar el proceso de instalación de telefonía fija en una compañía de telecomunicaciones
(Universidad del Pacífico, 2021-10)Para una empresa de servicios, cumplir con las expectativas de sus clientes es clave si quiere continuar creciendo. Toitelecom Perú es una de las principales compañías de telecomunicaciones en el país, y desde hace un ... -
Propuesta de un plan de internacionalización enfocado en la exportación de servicios para Enerquímica, una empresa peruana de ingeniería
(Universidad del Pacífico, 2022-03)El presente documento plantea proponer a Enerquímica, empresa peruana de ingeniería, un crecimiento progresivo a través de su internacionalización, mediante la expansión de operaciones a Bolivia en el corto plazo. La ...Acceso abierto -
Propuesta de un plan para la gestión de impactos ambientales en una empresa de rubro óptico
(Universidad del Pacífico, 2022-01)El presente trabajo busca abordar esta problemática, analizando el caso de una empresa de rubro óptico, la cual, si bien se encuentra implementando un instrumento de gestión ambiental, no contempla todos los impactos que ...Acceso abierto -
Propuesta de un sistema de remuneración variable para la fuerza de venta en el canal vida en una empresa de seguros en el Perú
(Universidad del Pacífico, 2023-06)La remuneración y beneficios sociales que brindan las empresas a sus colaboradores ha sido siempre un factor importante para el bienestar y desempeño de los mismos. El presente documento, busca desarrollar una propuesta ...Acceso abierto -
Propuesta de valor al empleado para una empresa del sector turismo
(Universidad del Pacífico, 2020-02)El presente trabajo tiene como finalidad la elaboración de una propuesta de valor al empleado para una agencia de viajes, cuyo principal problema es la retención del talento. La propuesta tiene como objetivo mejorar la ...Acceso abierto -
Propuesta del plan para la atracción, selección y retención de docentes en un centro de idiomas
(Universidad del Pacífico, 2019)El presente trabajo propone un plan para gestionar la atracción o reclutamiento, selección y retención de docentes de inglés de un Centro de Idiomas. -
Propuesta metodológica de un sistema de evaluación de desempeño laboral por competencias para docentes y personal administrativo de una institución educativa privada de la ciudad del Cusco
(Universidad del Pacífico, 2020-04)En el marco de la política nacional orientada a elevar la calidad en el sistema educativo, se hace cada vez más necesario que las instituciones educativas aseguren la efectividad y calidad de las acciones que implementan ...Acceso abierto -
Propuesta para aumentar la calidad del servicio ofrecido por los agentes tercerizados de una empresa de telecomunicaciones peruana: análisis y mejora del actual proceso de outsourcing
(Universidad del Pacífico, 2020-05)El presente trabajo consiste en el desarrollo de una propuesta de mejora para una empresa del sector de Telecomunicaciones, específicamente, de la categoría de Televisión de Paga, con importante participación de mercado ...Acceso abierto -
Propuesta para impulsar la mejora del clima organizacional de una empresa del sector eléctrico
(Universidad del Pacífico, 2019-12)La misión de la empresa en mención es: “Incrementar sostenidamente el valor que la empresa añade a todos sus grupos de interés, mediante la gestión y el desarrollo de activos e infraestructura energética”. La empresa, a ...Acceso abierto -
Propuesta para la mejora y reducción del tiempo empleado en el proceso de reclutamiento y selección de los perfiles tecnológicos de las empresas del portafolio de Hub, compañía del sector financiero y tecnológico de Latinoamérica
(Universidad del Pacífico, 2022-10)Este trabajo se origina a partir de las falencias y malestares comunicadas por los equipos involucrados en los procesos de reclutamiento enfocados en perfiles de tecnología, que se realizan en las Fintech del portafolio ... -
Propuesta para la reducción del tiempo empleado en el cálculo de indicadores comerciales en una empresa administradora de centros comerciales
(Universidad del Pacífico, 2023-01)El presente documento plantea la propuesta de mejora para el proceso de cálculo de indicadores comerciales de locatarios de una empresa administradora de centros comerciales con más de veinte años de experiencia en el ...Acceso abierto -
Propuesta para mejorar la calidad de la cartera crediticia en los procesos de aprobación y seguimiento de riesgos en la banca comercial Interbank
(Universidad del Pacífico, 2020-05)El presente trabajo examina las principales debilidades encontradas en el proceso de gestión del riesgo en el segmento de mediana empresa dentro del Banco Interbank, que cuenta con la participación de las áreas Comercial, ...Acceso abierto -
Propuesta para mejorar la gestión de cobranzas en una empresa de seguros
(Universidad del Pacífico, 2021-10)El presente trabajo tiene como objetivo analizar el proceso de gestión de cobranzas en una empresa de seguros. Se tratará de identificar cuáles son las actividades que generan o no valor dentro de este flujo pues se ha ...Acceso abierto -
Propuesta para reducir el tiempo de atención de la gestión de pagos de rescates de pólizas de vida
(Universidad del Pacífico, 2024-01)El presente trabajo se realiza en una compañía peruana de seguros y tiene como objetivo presentar una propuesta para reducir el tiempo de atención de gestión de rescates de las pólizas de vida para cumplir con el tiempo ...Acceso abierto -
Proyecto de optimización del proceso de atención de reclamos de consumidores de una empresa de consumo masivo que permitirá mejorar el tiempo promedio de atención
(Universidad del Pacífico, 2021-07)El proceso de atención de reclamos se ha convertido en uno de los procesos core de las empresas, ya que está dirigida a lograr la satisfacción del cliente y esto es un factor crítico para las organizaciones que quieren ...Acceso abierto -
Proyecto para incrementar el ratio de emprendimientos con ventas anuales suficientes para recibir un proceso de aceleración
(Universidad del Pacífico, 2022-11)El presente trabajo plantea un proyecto para un programa público de alcance nacional que busca generar condiciones para el surgimiento y consolidación de nuevas empresas innovadoras; para lograrlo, opera fondos no reembolsables ...Acceso abierto