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HRC Servicios: escuela de atención al cliente para personal Horeca
(Universidad del Pacífico, 2018-05)
Acceso abierto
Las autoras de la presente investigación decidieron crear una escuela de capacitación dedicada a desarrollar en el personal de Horeca, la valoración por la atención y el buen trato al cliente, estandarizando procesos en ...
La necesidad de regular los puertos privados que presten servicios públicos
(Universidad del Pacífico, 2018)
Acceso abierto
Actualmente, la Ley del Sistema Portuario Nacional (LSPN) y su Reglamento (RLSPN) contemplan dos modalidades de inversión privada en infraestructura portuaria para la atención de carga de terceros. La primera se encuentra ...
Análisis multicriterio de factores de éxito y fracaso de proyectos de APP de iniciativa estatal en sector transporte
(Universidad del Pacífico, 2017-04)
Acceso abierto
Este estudio se centrará en, contando con la opinión de expertos obtenida mediante entrevistas y la revisión de la literatura especializada sobre la materia, identificar y analizar los principales factores que han estado ...
Análisis y propuestas al marco regulatorio de las descargas de aguas residuales no domésticas a las redes de alcantarillado
(Universidad del Pacífico, 2015-11)
Acceso abierto
el objetivo del presente trabajo de investigación es analizar el marco normativo
regulatorio para el control de las descargas de aguas residuales no domésticas a las redes de alcantarillado, con la finalidad de realizar ...
Propuesta de programación multianual de inversiones en la Municipalidad Metropolitana de Lima 2019-2021
(Universidad del Pacífico, 2018)
Acceso abierto
La presente investigación, titulada Propuesta de Programación Multianual de Inversiones de la Municipalidad Metropolitana de Lima 2019-2021, se desarrolló durante el tránsito del Sistema Nacional de Inversión Pública (SNIP) ...
Propuesta de mejora del proceso de gestión de estudios de preinversión de infraestructura vial Provías Descentralizado
(Universidad del Pacífico, 2017-08)
Acceso abierto
La entidad Provías Descentralizado (PVD) es una unidad ejecutora del Ministerio de Transportes y Comunicacione. Su misión es contribuir a la gestión descentralizada de la infraestructura vial departamental y rural a ser ...
ALP invasión oriental
(Universidad del Pacífico, 2016)
Acceso abierto
Problema/Oportunidad: ¿Sabías que en el Perú no existe ninguna franquicia de Chifa para los segmentos C y D? Nuestro proyecto consiste en plantear una estrategia de crecimiento para la cadena de restaurantes de PW, ...
Criterios para calificar si un servicio portuario debe ser regulado o no: caso certificado VGM
(Universidad del Pacífico, 2018)
Acceso abierto
La presente tesis tiene como objetivo principal determinar si la emisión del denominado certificado de masa bruta verificada (VGM por sus siglas en inglés) constituye un servicio que debe ser regulado o no, para el caso ...
Análisis de la eficiencia técnica y económica de los sistemas eléctricos rurales del Perú utilizando generación distribuida
(Universidad del Pacífico, 2018)
Acceso abierto
El presente trabajo de investigación tiene por objeto analizar la eficiencia técnica y económica de los sistemas eléctricos rurales (SER) en el Perú y determinar si la incorporación de la generación distribuida (GD) en las ...
Análisis de la eficiencia técnica y económica de las empresas públicas de distribución eléctrica, Perú 2006-2014: un análisis comparativo
(Universidad del Pacífico, 2017-06)
Acceso abierto
El trabajo de investigación tiene por objetivo establecer si las empresas de distribución eléctrica de propiedad del Estado son ineficientes técnica y económicamente, y si esta ineficiencia es variante en el tiempo. De ...