Plan estratégico del Hotel Le Bonheur para el periodo 2023-2028

Abstract

El presente trabajo de investigación propone un plan estratégico para la sostenibilidad y rentabilidad del hotel Le Bonheur ubicado en Lima, logrando incrementar las ventas a través de una alianza con el hotel Posada Amazonas localizado en Madre de Dios. Ambos cuentan con 5 estrellas. El primero, dada su locación, es un punto de conexión entre vuelos internacionales y nacionales, mientras que el segundo, ofrece turismo vivencial y una conexión única con la selva. Le Bonheur pretende que los clientes que se hospedan en Posada Amazonas elijan sus instalaciones durante su escala en Lima. Se diseñó una encuesta para determinar la cantidad de clientes que se pueden obtener de Posada Amazonas, así como para conocer su perfil y con ello brindarles una oferta de paquetes turísticos vivenciales y gastronómicos. Luego se calculó en 70% el incremento de las ventas anuales para Le Bonheur al cabo de 5 años y se decidió incrementar el costo operativo. Los resultados indicaron que, si se ejecuta correctamente la propuesta, el beneficio antes de intereses e impuestos de Le Bonheur se incrementa en 3.7 veces para el año 2028 con respecto al del 2023; asimismo, la utilidad neta anual de Posada Amazonas se incrementa debido al mayor retorno y mejor servicio a sus huéspedes producto de la alianza. La información recopilada para los análisis internos y externos ha sido recabada a junio del 2023, proyectándose dos escenarios, uno sin implementación de estrategias y otro contemplando la ejecución de estas.