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dc.contributor.advisorDíaz Ísmodes, José
dc.contributor.authorElgegren Liñan, Miguel Angel
dc.contributor.authorMeléndez Apolinario, Gladys Yuliana
dc.contributor.authorPaucar Aliaga, Leslie Milagros
dc.contributor.authorQuintanilla Yataco, Enzo Martín
dc.contributor.authorUscuvilca Maraví, José Luis
dc.date.accessioned2022-12-02T16:12:46Z
dc.date.available2022-12-02T16:12:46Z
dc.date.issued2022-10
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/11354/3740
dc.identifier.citationElgegren Liñan, M. A., Meléndez Apolinario, G. Y., Paucar Aliaga, L. M., Quintanilla Yataco, E. M., & Uscuvilca Maraví, J. L. (2022). Plan estratégico: Empresa Best-Riders [Trabajo de investigación, Universidad del Pacífico]. Repositorio de la Universidad del Pacífico. https://hdl.handle.net/11354/3740es_PE
dc.description.abstractBest Riders es una empresa global con casa matriz en Ámsterdam y con presencia en las principales ciudades del mundo. Su foco de negocio es la fabricación y venta de bicicletas de fibra de carbono. Con su innovador método de fabricación, haciendo uso de la impresión 3D, ha logrado hacerse de una importante participación de mercado en las ciudades donde abrió operaciones. Luego de su reciente despliegue global, Best Riders ha decidido enfocar sus esfuerzos en la sucursal de Toronto (Canadá), donde pretende ganar mayor participación de mercado a través de la implementación de un plan estratégico para el periodo 2021-2025. Este plan se basa en cinco ejes: comercialización de bicicletas en los segmentos especializados de Velocidad y Montaña; personalización de las bicicletas según los gustos de los clientes; asesoría especializada tanto para ciclistas de alta competencia como para aficionados que desean introducirse en este tipo de ciclismo; calidad del producto y soporte postventa, e innovación en la experiencia del cliente. Para lograr ello, cada segmento contará con un modelo estándar de bicicleta que cuente con las características técnicas necesarias según su tipo y, a partir de este, los asesores de venta ofrecerán a los clientes diferentes opciones de personalización. Así mismo, como eje estratégico, se buscará brindar retroalimentación continua de los clientes que servirá como información de entrada para la mejora continua en la personalización de bicicletas, procesos de fabricación y atención postventa, permitiendo a la compañía innovar en la experiencia de sus clientes gracias a la versatilidad que ofrece la fabricación con impresoras 3D, logrando diferenciación con respecto a su competencia. Como punto de partida para el desarrollo del presente plan estratégico se ha realizado el análisis de la situación actual de la compañía, los oportunidades y amenazas que ofrece el mercado de venta de bicicletas en Toronto, así como los recursos y las capacidades de Best Riders, para luego definir los objetivos y el mapa estratégico como resultado de la elaboración de los planes funcionales de Marketing, Operaciones, Recursos Humanos y Finanzas, con los cuales se desplegará la estrategia para el periodo 2021-2025 y cuyas métricas serán establecidas en el Cuadro de Mando para dicho periodo.es_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad del Pacíficoes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rightsAtribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/deed.es*
dc.subjectPlanificación estratégicaes_PE
dc.subjectBicicletases_PE
dc.subjectAdministraciónes_PE
dc.titlePlan estratégico: empresa Best-Riderses_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad del Pacífico. Escuela de Postgradoes_PE
thesis.degree.nameMagíster en Administraciónes_PE
thesis.degree.disciplineAdministraciónes_PE
renati.author.dni44122539
renati.author.dni43232747
renati.author.dni42704950
renati.author.dni44502884
renati.author.dni41911451
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0001-9216-4974es_PE
renati.discipline413017es_PE
renati.jurorDe Azambuja, Óscares_PE
renati.jurorLam Reyes, Sylvia Patriciaes_PE
renati.jurorGarcía Rada Anderson, Fernandoes_PE
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/nivel#maestroes_PE
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigaciones_PE
dc.subject.ocdehttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_PE
renati.advisor.dni41647368


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