Abstract
El presente trabajo de investigación se enfoca en el desarrollo del plan de operaciones para la distribución de última milla para e-commerce en AUSA dentro de la unidad de negocio de Almacén y Distribución. AUSA es un operador logístico de reconocido prestigio que tiene más de cuatro décadas de presencia en el mercado peruano. Se inició brindando el servicio de agenciamiento de aduanas para, posteriormente, diversificar sus unidades de negocio en carga internacional, transporte, almacén y distribución. En el 2013 pasaron a formar parte de un fondo de inversión de origen colombiano (Altra), cuyo foco de inversión es la región andina y Centroamérica, con especial énfasis en Colombia y Perú.