Cabrera Alarcón, Javier Edgardo; Cusihuallpa Ríos, Elizabeth Janeth; Lozano Soto, Hilda Gadea(Universidad del Pacífico, 2017-11)
El presente estudio pretende proponer una alternativa de mejora a una de las principales quejas que presentan las personas adultas mayores ante la Oficina de Normalización Previsional (ONP) que es su disconformidad por la ...