Yamada Fukusaki, Gustavo; Montero de la Piedra, Ricardo(Universidad del PacíficoConsorcio de Investigación Económica y Social, 2011)
Cada ciudadano peruano que tiene que realizar algún trámite en una dependencia estatal, sea nacional, regional o local, termina usualmente mortificado por las largas colas y tiempos de espera que hay que soportar, por las ...