Browsing by Author "Narro Bejarano, Fiorella del Carmen"
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Propuesta de mejora de los procesos de atención posventa de solicitudes y reclamos del canal call center en Interbank
Garcia Aldea, Grelly Rosangela; Loayza Cordova, Alexander; Narro Bejarano, Fiorella del Carmen (Universidad del Pacífico, 2023)El Banco Interbank del Perú es una de las principales instituciones financieras del país, con una gran cantidad de clientes que requieren servicios de atención al cliente y soporte técnico. El sistema de call center es uno ...Embargado