Abstract
La presente investigación busca identificar las demoras en el proceso de inicio del tratamiento de tuberculosis resistente, para lo cual se determinó el tiempo en que el paciente inicia tratamiento de tuberculosis resistente a partir de sus registros médicos; luego se caracterizó el proceso actual de inicio de tratamiento y se realizó el análisis de causa-efecto para identificar las causa-raíz del problema y priorizarlas; finalmente, se presenta la propuesta de plan mejora para optimizar los tiempos del inicio de tratamiento.