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dc.contributor.advisorRovegno Ornano, César Augusto
dc.contributor.authorMárquez Salinas, Luis Andrés
dc.contributor.authorSampértegui Ávila, Milagros Beatriz
dc.contributor.authorTorres Montero, Fernando Manuel
dc.date.accessioned2022-07-21T00:07:15Z
dc.date.available2022-07-21T00:07:15Z
dc.date.issued2022-03
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/11354/3498
dc.identifier.citationMárquez Salinas, L. A., Sampértegui Ávila, M. B., & Torres Montero, F. M. (2022). Propuesta de valor para la retención y fidelización del colaborador del área de control de calidad de un laboratorio farmacéutico [Trabajo de investigación, Universidad del Pacífico]. Repositorio de la Universidad del Pacífico. https://hdl.handle.net/11354/3498es_PE
dc.description.abstractLa presente investigación es un proyecto de consultoría, el cual tiene como objetivo generar una propuesta de valor al colaborador del área de control de calidad de un laboratorio farmacéutico con el fin de fidelizarlo y retenerlo. Es importante tener en cuenta que, debido a la naturaleza del negocio, el colaborador debe contar con un alto nivel de especialización técnica acorde a las tareas que desempeña, lo que es prioritario en el área de control de calidad, ya que alberga a una gran parte de colaboradores altamente especializados debido a su conocimiento, experiencia y profesión. Existen diferentes estudios que indican que es necesario retener a los puestos que son importantes para las organizaciones, esto es un antecedente importante que refuerza la presente propuesta de valor. En la presente investigación se tomaron como base los resultados de la recolección de información cuantitativa, mediante la aplicación de una encuesta, y cualitativa, a partir de la realización de entrevistas. Ambas técnicas fueron aplicadas a los colaboradores del área de control de calidad, teniendo como principales hallazgos que la insatisfacción del personal de control de calidad estaba vinculada con la administración de las horas extra, las dificultades en el balance familiar laboral, así como con las condiciones de seguridad en el trabajo. Tomando en consideración estos aspectos se elabora una propuesta de valor que debe ser revisada anualmente.es_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad del Pacíficoes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccesses_PE
dc.rightsAtribución-NoComercial 4.0 Internacional*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/deed.es*
dc.subjectRetención de personales_PE
dc.subjectLaboratorios farmacéuticoses_PE
dc.subjectAdministración de personales_PE
dc.titlePropuesta de valor para la retención y fidelización del colaborador del área de control de calidad de un laboratorio farmacéuticoes_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad del Pacífico. Escuela de Postgradoes_PE
thesis.degree.nameMagíster en Dirección de Personases_PE
thesis.degree.disciplineDirección de Personases_PE
dc.date.embargoEnd2027-07-15
renati.author.dni44385813
renati.author.dni43251428
renati.author.dni45547363
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-2557-7474es_PE
renati.discipline418167es_PE
renati.jurorMolina Zuñiga, Adrianaes_PE
renati.jurorOtiniano Carbonell, Martín Carloses_PE
renati.jurorBoschiazzo Alvarez, Ceciliaes_PE
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/nivel#maestroes_PE
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigaciones_PE
dc.subject.ocdehttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.03es_PE
renati.advisor.dni08194444


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