Plan estratégico para un hotel en el Callejón de Huaylas 2020-2024

Abstract

El hotel está ubicado en el Callejón de Huaylas, distrito de Anta, a veinte minutos de la ciudad de Huaraz. Desde su apertura en 2014, se ha venido empleando una estrategia genérica de enfoque en diferenciación, siguiendo las ideas de Michael Porter. Según el acuerdo con el dueño del hotel, se han gestionado los seis primeros años consolidando la marca en el Callejón de Huaylas y, luego de una reunión a principios de 2020, se renovó la confianza del equipo encargado para que continúe con la administración hasta 2024. Para elaborar el plan estratégico, se ha tomado como punto de partida el diagnóstico de la situación interna y externa del hotel, pero, sobre todo, se ha debido adaptar al Estado de Emergencia impuesto por el Gobierno desde el 16 de marzo, razón por la cual se ha dividido en dos fases: la Fase de Contingencia (marzo de 2020 – diciembre de 2021) y Fase de Reactivación (enero de 2022 – diciembre de 2024).