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Propuesta de mejora del trámite de pensionamiento en la Oficina de Normalización Previsional (ONP)

dc.contributor.advisorDíaz Ísmodes, José
dc.contributor.authorCabrera Alarcón, Javier Edgardo
dc.contributor.authorCusihuallpa Ríos, Elizabeth Janeth
dc.contributor.authorLozano Soto, Hilda Gadea
dc.date.accessioned2018-09-04T19:55:07Z
dc.date.available2018-09-04T19:55:07Z
dc.date.issued2017-11
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11354/2089
dc.identifier.citationCabrera Alarcón, J. E., Cusihuallpa Ríos, E. J., & Lozano Soto, H. G. (2017). Propuesta de mejora del trámite de pensionamiento en la Oficina de Normalización Previsional (ONP) (Tesis de maestría, Universidad del Pacífico, Lima, Perú). Recuperado de http://hdl.handle.net/11354/2089es_PE
dc.description.abstractEl presente estudio pretende proponer una alternativa de mejora a una de las principales quejas que presentan las personas adultas mayores ante la Oficina de Normalización Previsional (ONP) que es su disconformidad por la demora en el tiempo de respuesta del trámite de jubilación correspondiente al Decreto Ley N°19990 (Presidencia de la República 1973). Para ello, el estudio considera pertinente evaluar los procesos que forman parte del trámite de pensionamiento de la ONP, concluyendo que el proceso que genera más errores y dilata el tiempo de trámite es el de orientación y recepción.es_PE
dc.description.uriTrabajo de investigaciónes_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad del Pacíficoes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es*
dc.sourceRepositorio de la Universidad del Pacífico - UPes_PE
dc.sourceUniversidad del Pacíficoes_PE
dc.subjectPensiones a la vejezes_PE
dc.subjectPerú. Oficina de Normalización Previsionales_PE
dc.subjectAdministración públicaes_PE
dc.titlePropuesta de mejora del trámite de pensionamiento en la Oficina de Normalización Previsional (ONP)es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad del Pacífico. Escuela de Postgradoes_PE
thesis.degree.levelMaestríaes_PE
thesis.degree.nameMagíster en Gestión Públicaes_PE
thesis.degree.disciplineGestión Públicaes_PE


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JavierC_Tesis_maestria_2017.pdf
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