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Plan estratégico de retención de clientes de telefonía celular para Tele2000-Bellsouth

dc.contributor.advisorMiyashiro Miyashiro, Isabel
dc.contributor.advisorWeinberger Villarán, Karen
dc.contributor.authorCuentas Chevalier, Jorge Manuel
dc.date.accessioned2014-03-26T22:53:49Z
dc.date.available2014-03-26T22:53:49Z
dc.date.issued2000
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11354/188
dc.identifier.citationCuentas, J.M. (2000). Plan estratégico de retención de clientes de telefonía celular para Tele2000-Bellsouth (Tesis de Maestría, Universidad del Pacífico, Lima, Perú). Recuperado de http://hdl.handle.net/11354/188es_PE
dc.description.abstractInvestigación de mercado para determinar qué factores influyen en la percepción del servicio recibido por los clientes de Tele2000-Bellsouth, considerando los niveles de percepción del servicio, la imagen empresarial y la posición en la mente del cliente con respecto a la competencia. En base a lo anterior, se analiza la información recopilada para diseñar e implementar estrategias de plan de marketing para lograr una mejor participación de mercado y posición financiera.es_PE
dc.description.uriTrabajo de investigaciónes_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad del Pacíficoes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es*
dc.sourceRepositorio de la Universidad del Pacífico - UPes_PE
dc.sourceUniversidad del Pacíficoes_PE
dc.subjectTelefonía celulares_PE
dc.subjectTelecomunicacioneses_PE
dc.subjectPlanificación estratégicaes_PE
dc.subjectLealtad del consumidores_PE
dc.titlePlan estratégico de retención de clientes de telefonía celular para Tele2000-Bellsouthes_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad del Pacífico. Escuela de Postgradoes_PE
thesis.degree.levelMaestríaes_PE
thesis.degree.nameMagíster en Administraciónes_PE
thesis.degree.disciplineAdministraciónes_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_PE


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Name:
Jorge_Tesis_maestria_2000.pdf
Size:
14.62Mb
Format:
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