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dc.contributor.advisorPérez, Santiago
dc.contributor.authorAnaya Gamarra, Lizeth del Rocío
dc.contributor.authorParedes Rivera, Juan Manuel
dc.creatorAnaya Gamarra, Lizeth del Rocío
dc.creatorParedes Rivera, Juan Manuel
dc.date.accessioned2015-12-04T15:07:47Z
dc.date.available2015-12-04T15:07:47Z
dc.date.issued2015
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11354/1018
dc.identifier.citationAnaya, L., & Paredes, J. (2015). Propuesta de mejora de clima organizacional a partir de la gestión del talento humano (Tesis de Maestría, Universidad del Pacífico, Lima, Perú). Recuperado de http://hdl.handle.net/11354/1018es_PE
dc.description.abstractEl presente trabajo se realiza para el Área de Ventas Corporativas (VC) de una empresa del sector de cosméticos dedicada a la venta directa multinivel del mercado peruano. VC considera a los miembros del equipo como un factor clave para su desarrollo y, por tanto, requiere implementar acciones orientadas a mejorar el clima organizacional y que formen parte de un plan integral alineado con las políticas de la empresa. Como consecuencia del análisis realizado de brechas de clima sobre la base de encuestas realizadas por la empresa Great Place to Work (GPTW), que son tomadas como entrada para realizar un análisis cualitativo de mayor profundidad basado en entrevistas usando el método de insights, se reconoce la existencia de una oportunidad de mejora para el área, pues se encuentra una base emocional positiva frente a la organización que genera identificación y un ambiente propicio para proponer acciones de mejora. El objetivo principal del trabajo es mejorar el clima organizacional de VC, considerando las percepciones de sus integrantes. Ello permite aplicar acciones sobre la base del desarrollo del talento humano y compromiso de los colaboradores. Finalmente se realiza un esquema de priorización de acciones para generar el cronograma de implementación, una propuesta de costos y recomendaciones orientadas a la evaluación y medición de los resultados, así como una exposición de acciones alineadas con las políticas de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) de la empresa. A continuación se presenta un cuadro resumen de los resultados obtenidos según la identificación de brechas, a partir de las cuales se diseña un plan de acción que comprende: programa de capacitación y desarrollo de habilidades interpersonales, estrategia de difusión y transferencia de conocimiento, estrategia de comunicación y programa de rediseño de procesos.es_PE
dc.description.uriTrabajo de investigaciónes_PE
dc.formatapplication/pdf
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad del Pacíficoes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.sourceRepositorio de la Universidad del Pacífico - UPes_PE
dc.sourceUniversidad del Pacíficoes_PE
dc.subjectAdministración de personal--Tesises_PE
dc.subjectClima organizacional--Tesises_PE
dc.subjectPlanificación de recursos humanos--Tesises_PE
dc.titlePropuesta de mejora de clima organizacional a partir de la gestión del talento humanoes_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_PE
dc.publisher.countryPerú
thesis.grantorUniversidad del Pacífico. Escuela de Postgradoes_PE
thesis.levelMaestríaes_PE
thesis.nameMagíster en Desarrollo Organizacional y Dirección de Personases_PE
thesis.disciplineDesarrollo Organizacional y Dirección de Personases_PE


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